COACHING: una potente herramienta del Management del siglo XXI

Por Lic. Teresa Genesin
Profesora de “Liderazgo y Comportamiento Organizacional”
Directora Centro de Coaching EENI - Universidad de Belgrano

“Los que mejor van a conseguir sobrevivir en los tiempos que corren son aquellos que sepan conservar la cabeza mientras todos los demás están perdiendo la suya”. Rudyard Kipling.

La palabra Coaching proviene del mundo de los deportes. Un Coach es un entrenador.

Los Coaches deportivos trabajan con individuos y equipos para que éstos saquen el mayor beneficio de sus conocimientos, de sus competencias y de sus habilidades.En los últimos años el Coaching se trasladó a las empresas, a la educación y a las artes, como una herramienta de intervención para el desarrollo de acción efectiva. Un Coach asiste a otra persona (el Cliente) o equipo para lograr lo que por sí mismos no pueden. El objetivo central del Coach es desarrollar la capacidad de acción efectiva del cliente o del equipo. El Coaching es una filosofía de vida. Un entrenamiento personal que, con una metodología socrática, está orientado a la mejora del desempeño del cliente, tanto a nivel empresarial como personal. Se centra en las posibilidades futuras, no en los errores pasados, sino que para aprender de ellos.El Coach trabaja enfocado en el cliente, posibilitando que se haga consciente de las habilidades y fortalezas que tiene dentro de sí mismo para sacarles el mejor provecho. Una de las esencias del Coaching es ayudar a aprender en lugar de enseñar, método que ya Sócrates utilizaba, puesto que hacía preguntas a sus discípulos para que ellos mismos encontrasen la respuesta y sacasen lo mejor de sí mismos. Esto es lo que hace un buen Coach.

Algunos de los beneficios del Coaching son:
• Guía a la persona para concretar objetivos y saber hacia dónde quieren dirigirse.

• Moviliza los propios valores y los compromisos con uno mismo.

• Estimula y motiva para obtener resultados sin precedentes.

Puntos clave del Coaching para los gerentes

El coaching es un proceso bien definido, que tiene puntos de partida y de llegada. Lo que resulta diferente -y lo que puede confundir a algunos gerentes- es que el corazón del proceso es el potencial de una persona. Por lo tanto, el éxito no es fácil de cuantificar.

El secreto de conducir gente es conseguir que algo se haga. Esta tarea se vincula estrechamente con la misión de la organización, y para llevarla a cabo hay que ajustarse a operaciones tácticas específicas. Cuando se conduce gente, la concentración es en dos focos: en el trabajo y en la persona. Cuando el gerente - coach hace Coaching, se concentra en la persona.

Coaching es ayudar a la persona del colaborador a resolver por sí mismo los problemas que se le presentan cotidianamente.
Un gerente - coach ayuda al colaborador a entender lo que debe cambiar para alcanzar los objetivos.

Me gustaría concluir con una frase del célebre Walt Disney, como ejemplo de sinergia entre pensamiento y acción:

“Aquel día descubrí que mi único rival no eran más que mis propias debilidades, y que en éstas, está la única y mejor forma de superarnos. Aquel día dejé de temer a perder y empecé a temer a no ganar, descubrí que no era yo el mejor y que quizás nunca lo fui, me dejó de importar quién ganara o perdiera, ahora me importa simplemente saberme mejor que ayer. Aprendí que lo difícil no es llegar a la cima, sino jamás dejar de subir. Aquel día dejé de ser un reflejo de mis escasos triunfos pasados y empecé a ser mi propia tenue luz de este presente. Aprendí que de nada sirve ser luz si no vas a iluminar el camino de los demás. Aquel día decidí cambiar tantas cosas... Aquel día aprendí que los sueños son solamente para hacerse realidad, desde aquel día ya no duermo para descansar... ahora simplemente duermo para soñar.”

Desarrollar un Centro de Coaching de excelencia es el objetivo que nos hemos impuesto en la EENI, y para eso trabajamos con entusiasmo y responsabilidad.

• Licenciada en Organización de Empresas, Psicóloga Social, Mediadora, Master- Practitioner en Programación Neurolingüística, Coach Certificada.



• Profesora Titular, “Liderazgo y Comportamiento Organizacional”, EENI, Universidad de Belgrano.



• Directora del Curso de Posgrado “Conducción Gerencial”, Departamento de Posgrado y Educación Continua, Universidad de Belgrano. “Conducción Gerencial” fue seleccionado para ser dictado en Ecuador con el nombre de “Top Management”, entre el 2002 y 2003.



• Directora del Curso de Posgrado “Coaching y Liderazgo”, Departamento de Posgrado y Educación Continua, Universidad de Belgrano.



• Directora del Curso de Posgrado “Técnicas y Herramientas en Coaching”, Facultad de Psicología, U.B.A.



• Expositora en el Departamento de Cursos y en el Sistema Nacional de Actualización Profesional Continua (SNAPC), de la Federación Argentina de Consejos Profesionales de Ciencias Económicas (F.A.C.P.C.E.).



• Instructora de empresas nacionales y multinacionales.



• Escribe sobre temas de su especialidad en distintos medios periodísticos.

Conducción Gerencial - Lic Teresa Genesin

Conducción Gerencial
Por: La Licenciada Teresa Genesin.
04-12-2008 - Infobaeprofesional.com

Conducir es un acto humano y, como tal, un fenómeno social, no matemático. Esto implica que el campo de la conducción está atravesado por valores, creencias (prejuicios mediante), pensamientos y realidades de la época que nos toca vivir. ¿Qué valores subyacen, en los tiempos que corren, en el ámbito de la conducción gerencial? Por ejemplo, el actual dilema del liderazgo: el líder, ¿nace o se construye? Hay personas que dicen “parte y parte”; aunque todavía, muchos directivos consideran que nace. Sin embargo, la tendencia actual de la conducción es darle gran predominancia al “hacerse” líder.

Warren Bennis, uno de los más reconocidos autores sobre liderazgo, dice:“Llegar a ser líder no es fácil, como no es fácil llegar a ser médico o poeta, y el que sostenga lo contrario, se engaña. Pero aprender a dirigir es mucho más fácil de lo que generalmente se cree, porque todos tenemos la capacidad de liderazgo. En efecto, casi todos podemos señalar alguna experiencia de liderazgo en nuestras vidas.” Existe un consenso cada vez más aceptado, entre los teóricos del liderazgo, en sostener que el liderazgo se construye, siempre y cuando la persona quiera desarrollar actitudes de líder. Y aquí me gustaría detenerme: parece que la clave está en el deseo. Convertirse en una persona líder requiere tiempo y esfuerzo. Es un proceso. Comienza dentro de cada persona, quien analiza sus fortalezas y debilidades sin juzgarse, buscando un mayor conocimiento de sí mismo, piedra fundamental del líder efectivo. La grandeza no puede comprarse desde afuera. Debe cultivarse desde adentro. Resulta interesante pensar el liderazgo como un proceso de construcción, porque entonces todos tendrían oportunidad de serlo, en la medida que deseen serlo. Si lo pensamos como un don que recibimos al nacer, más de uno podría decir: “Yo no recibí ese don, no sirvo para liderar”. Y, quizás, de esa forma, nos estaríamos privando de alguna acción de liderazgo de la que podríamos beneficiarnos todos, sea en una escuela, un club o una empresa.Por supuesto, el líder no lidera en el vacío. Necesita de personas que confíen en su liderazgo. Entonces, es fundamental que genere un marco de confianza y respeto, pilares de la atracción que muchos llaman carisma, para lograr “seguidores”. El líder del tercer milenio debe saber que está expuesto a la mirada y a la crítica de sus “seguidores”. Debe saber que, al decidir liderar una situación, se erige naturalmente como modelo. Por eso es tan importante que sea coherente entre lo que dice y lo que hace. “Predicar con el ejemplo”, mucho más que hablar bien, se convierte en el aspecto fundamental para la consolidación o no de la relación de respeto y confianza entre el líder y los liderados.Cuando nos referimos al proceso de convertirse en líder, nos referimos al fenómeno de “endoliderazgo” que, si se me permite, lo definiría con la expresión “el liderazgo empieza por casa”. Es decir, debemos comenzar por liderarnos a nosotros mismos para liderar a otros. Porque nadie puede poner límites a otro si primero no aprendió a ponérselos a sí mismo; como tampoco se puede pedir confianza, si primero no se la otorgó. En este caso, el líder debe “tirar la primera piedra” y, por supuesto, sin esconder la mano.¿Qué tipo de liderazgo se sugiere ejercer, hoy en día, en las organizaciones? Cuando hablamos de organizaciones incluimos tanto organizaciones empresarias, asociaciones civiles, mutuales, cooperativas como fundaciones. No vamos a hablar aquí de estilos de liderazgo ni del llamado liderazgo situacional. Pero sí creo conveniente destacar algunas habilidades que todo líder debe aprender y desarrollar, para ser efectivo:

Saber escuchar.

Dar participación a todos / as.

Desarrollar empatía.

Saber cuándo liderar y cuándo ser liderado.

Asumir que, por encima de títulos doctorales y cargos jerárquicos, el líder es un ser humano, al igual que sus liderados.

El management del hemisferio derecho

A esta altura del artículo, usted puede apreciar que todos estos aspectos que consideramos imprescindibles para desarrollar un liderazgo efectivo, no provienen de la instrucción clásica. Se necesitan otros acercamientos al conocimiento, nuevos abordajes, herramientas que trasciendan la lógica y el análisis cuantitativo. Se necesita, asimismo, desplegar otros aspectos de nuestro cerebro que requieren también ser estimulados. Entonces, deberíamos aprender a conocer las potencialidades de nuestro hemisferio derecho. El hemisferio de la percepción, de la integración, de la intuición, del pensamiento holístico.Con respecto a la intuición, a pesar de que hasta ahora se le había concedido escasa importancia en las Escuelas de Negocios, ésta se está convirtiendo en una de las herramientas de management más utilizadas en el mundo empresarial. Y no se trata de la intuición entendida como un concepto místico o esotérico, sino como algo que un gerente, un empresario, un profesional, un estudiante, puede aprender a desarrollar como una habilidad más para mejorar sus decisiones, aumentar de manera significativa su productividad y lograr, de este modo, obtener una mayor satisfacción personal y laboral.Hay mucho más sobre Conducción Gerencial que podríamos desarrollar. Pero, dicen que para muestra basta un botón, ¿y usted, estimado/a lector/a, qué opina?

(*) Licenciada Teresa Genesin.Directora Académica del Curso de Posgrado en “Conducción Gerencial”, Departamento de Estudios de Posgrado y Educación Continua, Universidad de Belgrano y Directora Académica del Curso de Posgrado en “Coaching y Liderazgo”.

Fuente: http://www.todoenunclick.com/Notas/nota.php?kenota=14238